Veelgestelde vragen
Alle antwoorden op één pagina.
Per onderwerp gesorteerd, zodat je niet hoeft te scrollen. Vraag er niet bij? Stuur ons gewoon een mail, we reageren binnen een dag.
Product & gebruik
Hoe lang blijft mijn drank warm of koud?
De Essence 0,5L en 1L houden tot 24 uur koud en 12 uur warm. De Eluna Thermosmok 350ml houdt tot 6 uur warm en 12 uur koud. Getest bij 20°C kamertemperatuur.
Is een Hydratio echt 100% lekvrij?
Ja. De schroefdop heeft een siliconen ring en is handmatig getest met water onder druk. Ook op zijn kop in je tas lekt er geen druppel.
Welke maat past bij mij?
Voor kantoor of dagelijks gebruik: Essence 0,5L. Voor hele werkdagen of lange wandelingen: Essence 1L. Voor onderweg met koffie: Eluna Thermosmok 350ml.
Past er een ijsblokje in?
Ja — de opening is 4,5 cm, breed genoeg voor standaard ijsblokjes, bessen of een takje munt.
Kan ik koolzuurhoudende dranken erin doen?
Dat kan, maar we raden het niet aan voor langer dan 6 uur — druk kan opbouwen en bij het openen spatten. De smaak van koolzuur houdt ook beter in glas.
Kan ik thee direct in de fles zetten?
Ja. Laat de theezakjes niet langer dan 5 minuten erin om bitterheid te vermijden, of gebruik een theefilter.
Is Hydratio BPA-vrij?
Ja. Food-grade 18/8 RVS, zonder BPA, BPS, BPF of PFAS. Alle onderdelen zijn conform EU-food-contact verordening 1935/2004.
Onderhoud & schoonmaak
Mag mijn Hydratio in de vaatwasser?
De RVS binnenkant is vaatwasserbestendig. We raden handmatig afwassen aan om de matte poedercoating op de buitenkant jarenlang mooi te houden.
Hoe maak ik vlekken of geurtjes weg?
Vul half met warm water, voeg 1 eetlepel baking soda + 1 eetlepel witte azijn toe, laat 30 minuten staan, dan uitspoelen. Nooit bleek of schuursponsjes gebruiken.
Kan ik de dop los schroeven voor schoonmaak?
Ja, de siliconen ring is los te halen. Zo kom je overal bij. Droog alles goed voor je opnieuw monteert om rubbergeuren te voorkomen.
Verzending
Wat is de levertijd in Nederland?
Werkdagen vóór 21:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden. Via PostNL of DHL, met track & trace.
En in België?
2–3 werkdagen. €3,95 verzendkosten, gratis vanaf €39.
Kan ik naar het buitenland laten bezorgen?
We leveren in heel de EU. Tarieven zijn zichtbaar bij checkout. Buiten de EU via aanvraag.
Past een bundle in de brievenbus?
Nee, bundles zijn te hoog voor een brievenbus. Ze worden geleverd als standaardpakket. Losse Eluna Mok past wel in een brievenbus.
Retour & garantie
Wat is het retourbeleid?
14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Gratis retourlabel in je doos. Geld binnen 5 werkdagen op je rekening.
Welke garantie krijg ik op mijn Hydratio?
Kwaliteitsgarantie op productiefouten. Lekkages, losse doppen, deuken in productie — we vervangen het product zonder gedoe.
Kan ik van kleur ruilen?
Ja, binnen 14 dagen ruilen voor een andere kleur of maat. Stuur een mail naar info@hydratio.nl met je bestelnummer.
Cadeau-opties
Kan ik de fles als cadeau laten inpakken?
Ja, gratis. Vink "cadeau-optie" aan tijdens checkout — we verpakken in een kraftpapieren doos met satijnen lint en geen prijs op de bon.
Kan ik een handgeschreven kaartje meesturen?
Ja, typ je boodschap in het notitieveld bij checkout. We schrijven het met pen op een kaartje dat erbij komt.
Bedrukken met een logo — kan dat?
Vanaf 25 stuks graveren of bedrukken we met jouw logo. Check de zakelijke pagina voor staffelkorting en levertijd.
Over het merk
Waar wordt een Hydratio gemaakt?
In Ningbo, China — dezelfde fabriek waar 24Bottles en andere bekende drinkware-merken produceren. BSCI-gecertificeerd voor arbeidsomstandigheden, ISO 14001 voor milieumanagement.
Is Hydratio een Nederlands bedrijf?
Ja. Opgericht in 2023 in Amsterdam, KvK Amsterdam, BTW Nederland. Ons team zit op de Keizersgracht.
Hoe duurzaam is Hydratio echt?
Eén fles bespaart gemiddeld 167 plastic flesjes per jaar. Lees de volledige impact-cijfers — inclusief CO₂-afdruk per fles.